技術 記事選別表示システム

0001

本発明は、例えばコンシューマー・ジェネレイテッド・メディア（ＣＧＭ）における書込み記事の選別的表示に関するものである。

0002

クチコミ等のＣＧＭでは、１つの商品やサービス（以下、「商品等」という。）に対する印象、意見、付加情報などの書込みが行われ、ＣＧＭを運営するサービス提供者側では、これらの書込みを記憶し、ユーザに対し提供している。書込みの対象は、ＥＣサイト、ブログ、ツイッターで異なる。ＥＣサイトにおける対象は、例えば、商品等である。ブログにおける対象は、例えば、社会現象に対する評論である。ツイッター（登録商標）における対象は、例えば、書き込んだ個人の思想や主張である。

0003

このような書込みは、最初の書込み（第１世代）で終端を迎えるものや、最初の書込みが起源となって他の書込み（第２世代、第３世代・・・）が連なるものがある。起源から書込みが連なると、これらの書込みはツリー構造や階層構造を形成する。

0004

特許文献１「掲示板システム」には、階層的に記事を表示する掲示板システムが開示されている。このシステムでは、ブログ記事のトラックバックによる引用関係を階層化して表示している。

0005

このように、インターネットなどを活用して消費者が内容を生成していく、コンシューマー・ジェネレイテッド・メディア（ＣＧＭ）の分野における隆盛は顕著である一方、情報の氾濫という側面もある。

0006

その為、他者記事の引用等により反応する書込み記事を管理するシステム（例えば掲示板、クチコミ、ブログ、ツイッターなど）において、増幅する記事群の中から有効でユーザに対して有用な情報のみを抽出・選別して閲覧することが必要になる。

0007

特に、階層構造の記事に関しては、投稿過程の議論の展開が重要な意味を持つことがあるので、単純な記事の切り出しは、情報の欠落という問題のみならず、本来の意図をはずれて誤解を招く恐れさえもある。

0008

特開２００７−２７２３３０号公報

0009

本発明の目的は、階層的に書き込まれた記事群の中から、評価の高い記事を投稿の経過を把握しやすい形式で表示することにある。

0010

本発明の他の目的は、抽出した書込みを適切な順序で、書込みを求める者に提示することにある。

0011

本願発明に係る書込み記事の記事選別システムは、
ユーザ端末から、書込み記事および当該書込み記事に従属する書込み記事を受け付け、階層構造を持つ書込み記事の中から一部の書込み記事を選別して提供する書込み記事の記事選別システムであって、
ユーザ端末から書込み記事を受け付ける記事書込み部と、
前記書込み記事を記憶するとともに、書込み記事同士の従属関係を記憶する記事データ記憶部と、
書込み記事毎に表示要否を判定するための評価値を記憶する記事価値テーブルと、
前記記事価値テーブルを参照して、書込み記事毎に、表示対象とする優位記事と表示対象としない劣位記事とを前記評価値に基いて判定する優劣判定部と、
前記優劣判定部によって判定した優位記事と、当該優位記事と従属関係ある劣位記事とを表示要の記事と判定する表示要否判定部と、
前記記事データ記憶部を参照して、表示要否判定部が表示要と判定した記事のみを抽出し、階層構造に従って前記表示要と判定した記事のみを表示する選別記事画面を生成する選別記事画面生成部と、
を備えたことを特徴とする。

0012

また、１つの書込み記事について、当該１つの書込み記事と従属関係にある他の書込み記事のカウント値に基いて当該１つの書込み記事の評価値を算出する記事価値判定部を備え、
当該記事価値判定部は、当該１つの書込み記事と従属関係にある他の書込み記事の総数、当該１つの書込み記事の直下層の書込み記事のユニークユーザ総数、または、当該１つの書込み記事と従属関係にある他の書込み記事の評価重みを用いた評価重み値を評価値として算出することを特徴とする。

0013

また、選別記事画面生成部は、階層構造の上下に位置する書込み記事について、上位の書込み記事に続いて、下位の書込み記事を配置することを特徴とする。

0014

また、選別記事画面生成部は、優位記事と劣位記事を区別して表示させることを特徴とする。

0015

本願発明に係る記事選別方法は、
ユーザ端末から、書込み記事および当該書込み記事に従属する書込み記事を受け付け、階層構造を持つ書込み記事の中から一部の書込み記事を選別して提供する書込み記事の記事選別方法であって、
ユーザ端末から書込み記事を受け付ける記事受け付けステップと、
記事データ記憶部に、前記書込み記事を記憶するとともに、書込み記事同士の従属関係を記憶する記事データ記憶ステップと、
書込み記事毎に表示要否を判定するための評価値を記憶する記事価値テーブルを参照して、書込み記事毎に、表示対象とする優位記事と表示対象としない劣位記事を前記評価値に基いて判定する優劣判定ステップと、
前記優劣判定ステップによって判定した優位記事と、当該優位記事と従属関係ある劣位記事とを表示要の記事と判定する表示要否判定ステップと、
前記記事データ記憶部を参照して、表示要否判定ステップによって表示要と判定した記事のみを抽出し、階層構造に従って前記表示要と判定した記事のみを表示する選別記事画面を生成する選別記事画面生成ステップと、
を備えたことを特徴とする。

0016

本願発明に係る書込み記事の選別プログラムは、
記事データ記憶部と記事価値テーブルを有する評価システムにおいて書込み記事の表示選別処理を実行させるためのプログラムであって、
ユーザ端末から書込み記事を受け付ける記事受け付けステップと、
記事データ記憶部に、前記書込み記事を記憶するとともに、書込み記事同士の従属関係を記憶する記事データ記憶ステップと、
書込み記事毎に表示要否を判定するための評価値を記憶する記事価値テーブルを参照して、書込み記事毎に、表示対象とする優位記事と表示対象としない劣位記事を前記評価値に基いて判定する優劣判定ステップと、
前記優劣判定ステップによって判定した優位記事と、当該優位記事と従属関係ある劣位記事とを表示要の記事と判定する表示要否判定ステップと、
前記記事データ記憶部を参照して、表示要否判定ステップによって表示要と判定した記事のみを抽出し、階層構造に従って前記表示要と判定した記事のみを表示する選別記事画面を生成する選別記事画面生成ステップと、
を実行させることを特徴とする。

0017

本願発明に係るコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、
記事データ記憶部と記事価値テーブルを有する評価システムにおいて書込み記事の表示選別処理を実行させるためのプログラムであって、
ユーザ端末から書込み記事を受け付ける記事受け付けステップと、
記事データ記憶部に、前記書込み記事を記憶するとともに、書込み記事同士の従属関係を記憶する記事データ記憶ステップと、
書込み記事毎に表示要否を判定するための評価値を記憶する記事価値テーブルを参照して、書込み記事毎に、表示対象とする優位記事と表示対象としない劣位記事を前記評価値に基いて判定する優劣判定ステップと、
前記優劣判定ステップによって判定した優位記事と、当該優位記事と従属関係ある劣位記事とを表示要の記事と判定する表示要否判定ステップと、
前記記事データ記憶部を参照して、表示要否判定ステップによって表示要と判定した記事のみを抽出し、階層構造に従って前記表示要と判定した記事のみを表示する選別記事画面を生成する選別記事画面生成ステップと、
を実行させるための書込み記事の選別プログラムを記録したことを特徴とする。

0018

優位記事のみならず、優位記事に対して従属関係にある上下の劣位記事を表示するので、優位記事に至る投稿経過が担保され、ユーザが求める書込みだけでなく、その関連性も表示され、本来の書込み意図を害することなく必要な情報が提供される。一方、優位記事の前提とならない劣位記事、すなわち、従属関係になる劣位記事は表示せず、表示要と判定した記事のみを表示するので、余計な情報を排除して、全体を簡略化させることができる。

0019

評価値に基づいて優位記事と劣位記事を判定するので、客観的かつ機械的な選別が可能となる。

0020

上位の書込み記事に続いて下位の書込み記事を配置するので、議論の展開を追いやすくなる。

0021

書込み記事の階層を区別するので、連続して表示される記事について、関連性の有無を把握しやすい。

0022

優位記事と劣位記事を区別するので、重視すべき情報を直感的に判別できる。

0023

図１は、記事選別表示システムのネットワーク構成を示す図である。
図２は、書込み記事のツリー構造を示す図である。
図３は、記事データ記憶部の例を示す図である。
図４は、記事選別表示システムを構成する記事管理サーバの構成を示す図である。
図５は、評価テーブルの例を示す図である。
図６は、優劣テーブルの例を示す図である。
図７は、選別した記事のツリー構造を示す図である。
図８は、表示要否テーブルの例を示す図である。
図９は、選別記事画面配信処理フローを示す図である。
図１０は、優劣判定処理フローを示す図である。
図１１は、表示要否判定処理フローを示す図である。
図１２は、選別記事画面生成処理フローを示す図である。
図１３は、第２層記事表示処理フローを示す図である。
図１４は、選別記事画面の例を示す図である。

0024

実施の形態１．
図１は、記事選別表示システムのネットワーク構成を示す図である。電子商取引サーバ１０１は、記事選別表示システムを構成する書込み記事を管理するサーバ（記事管理サーバ）の例である。電子商取引サーバ１０１は、インターネットを介してユーザ端末１０２と店舗端末１０３と接続している。店舗端末１０３は、仮想商店街に出品する業者の端末である。ユーザ端末１０２は、購買者の端末であり、ブラウザに表示された商品画面からクチコミ情報を書込む。以下、クチコミを記事書込みの例として説明するが、掲示板、ブログ、ツイッターのように、１つの記事に紐付く書込み記事を受け付ける階層構造を持つ書き込み記事であってもよい。

0025

図２は、書込み記事のツリー構造を示す図である。書込み記事は、図に示すように、階層構造となっている。先に登録された記事に対して、後に反応して書き込んだ記事がその下位層に登録される。例えば、上位の記事に対する回答、意見、感想などの書込みが下位に表示される。例えば、記事＃０２は、記事＃０１に対する書込みである。

0026

図３は、記事データ記憶部の例を示す図である。記事ＩＤに対応付けて、親記事ＩＤ、階層、書込日時、書込者コード、記事データ（記事内容）を対応付けて記憶している。記事ＩＤは、記事の識別情報であり、親記事ＩＤは、上位記事のＩＤ、つまり反応元の記事ＩＤである。階層は、当該記事が属する階層である。書込者コードは、ユーザ端末１０２より記事を書き込む者の識別コードである。記事データは、書き込みの内容である。

0027

図４は、記事管理サーバの構成を示す図である。電子商取引サーバ１０１は、評価テーブル４０１、優劣判定部４０２、優劣テーブル４０３、記事データ記憶部４０４、表示要否判定部４０５、表示要否テーブル４０６、選別記事画面生成部４０７、及び選別記事画面送信部４０８を有している。

0028

評価テーブル４０１は、各記事に対する評価を管理している。図５は、評価テーブルの例を示す図である。記事毎に、記事ＩＤに対応付けて評価値を記憶している。例えば、閲覧者による「役に立った」との評価や、管理者の評価などにより予め設定される。

0029

優劣判定部４０２は、評価値に基づいて記事としての優劣を判定する。優位と判定された場合には、選別結果として積極的に表示する。劣位と判定された場合には、記事として積極的に表示する意義はない。つまり、優位記事は表示が必須の記事（必ず表示する記事）であり、劣位記事は表示が任意の記事（必ずしも表示しない記事）である。

0030

優劣テーブル４０３には、各記事の優劣を設定する。図６は、優劣テーブルの例を示す図である。記事毎に、記事ＩＤに対応付けて優劣（優位／劣位の別）を記憶している。

0031

優劣に従って選別した記事のツリー構造の例を示す。図７は、選別した記事のツリー構造を示す図である。優位と判定された記事は、＃０５と＃０６だけであるが、上位との関係を示すためには、＃０１、＃０２、＃０４の記事が必要となる。＃０５の記事に至る展開を理解するために、＃０１、＃０２の記事を表示し、同様に＃０６の記事に至る展開を知るために、＃０４の記事も表示する。

0032

その為、表示要否判定部４０５は、優位記事の上方の記事を、劣位であっても表示すべきもの（表示要）であると判定する。それ以外の劣位記事を、表示しないもの（非表示）とする。

0033

表示要否テーブル４０６には、各記事の表示要否を設定する。図８は、表示要否テーブルの例を示す図である。記事毎に、記事ＩＤに対応付けて表示要否（表示要／非表示の別）を記憶している。

0034

選別記事画面生成部４０７は、表示要否に従って、記事データ記憶部４０４に記憶している書込み記事を階層状に表示する選別記事画面を生成する。選別記事画面送信部４０８は、生成された選別記事画面を送信する。送信は、出力形態の例である。印刷、記録、又は画面出力などの他の出力形態でも有効である。選別記事画面生成部４０７は、選別記事画面出力部の例である。

0035

記事管理サーバは、この他に記事書込み部（図示せず）を有している。記事書込み部は、ユーザ端末１０２から親記事ＩＤを指定した記事データ（記事内容）を受信し、ログインしているユーザのコードを書込者コードとし、現在日時を書込日時として、新たな記事ＩＤに対応付けて、親記事ＩＤ、階層、書込日時、書込者コード、記事データを記事データ記憶部４０４に書き込むように構成されている。階層は、親記事の階層に１を加えることにより定める。

0036

続いて、電子商取引サーバ１０１による選別記事画面の配信処理について詳述する。図９は、選別記事画面配信処理フローを示す図である。例えば、ユーザ端末１０２から選別記事画面の要求があると、優劣判定部４０２による優劣判定処理（Ｓ９０１）、表示要否判定部４０５による表示要否判定処理（Ｓ９０２）、選別記事画面生成部４０７による選別記事画面生成処理（Ｓ９０３）の順に処理し、最後に選別記事画面送信部４０８による選別記事画面送信処理（Ｓ９０４）で、生成した選別記事画面をユーザ端末１０２に返信する。以下各処理について、順次説明する。

0037

図１０は、優劣判定処理（Ｓ９０１）のフローを示す図である。まず、優位判定基準を特定する（Ｓ１００１）。優位判定基準は、優位と判定されるための評価値の条件である。予め管理者が設定する例や、ユーザ端末１０２から閲覧者が指示する例などが考えられる。この例では、「評価値３以上」が優位判定基準であると想定する。記事毎に以下の処理を繰り返す（Ｓ１００２）。評価テーブル４０１から当該記事の評価値を読み取り（Ｓ１００３）、その評価値が優位判定基準を満たすか判定する（Ｓ１００４）。満たす場合には優位と判定して、記事ＩＤに対応つけて優劣テーブル４０３に記憶する（Ｓ１００５）。満たさない場合には劣位と判定して、同様に記事ＩＤに対応つけて優劣テーブル４０３に記憶する（Ｓ１００６）。これをすべての記事について処理して終了する（Ｓ１００７）。

0038

図１１は、表示要否判定処理（Ｓ９０２）のフローを示す図である。この処理は、表示要否テーブル４０６の表示要否の初期値が、非表示であることを前提としている。その上で、優劣テーブル４０３における優劣の項目が優位となっている記事毎に以下の処理を繰り返す（Ｓ１１０１）。まず、当該優位記事を表示要として、記事ＩＤに対応つけて表示要否テーブル４０６に記憶する（Ｓ１１０２）。そして、更に上位の記事があるかを判定する（Ｓ１１０３）。具体的には、親記事のＩＤがルート以外の場合、あるいは階層が第２層以上の場合に、上位の記事があると判定する。上位の記事がある場合には、その上位記事を表示要として、記事ＩＤに対応つけて表示要否テーブル４０６に記憶する（Ｓ１１０４）。さらの当該上位記事に対する上位記事があるか判定する処理（Ｓ１１０３）へ移る。順次、第１層の記事に至るまでこの処理を繰り返す。すべての優位記事について同様に繰り返す（Ｓ１１０５）。

0039

図１２は、選別記事画面生成処理（Ｓ９０３）のフローを示す図である。まず、記事データ記憶部４０４で階層が第１層の記事毎に以下の処理を繰り返す（Ｓ１２０１）。当該記事の表示要否を表示要否テーブル４０６から読み取り、非表示の場合には（Ｓ１２０２）、そのままこの記事に対する処理を終える。他方、表示要の場合には（Ｓ１２０２）、当該記事を選別記事画面に配置する（Ｓ１２０３）。選別記事画面の記事表示欄には、書込者コード、書込日時、記事データを設定する。その際、記事の階層を把握できるように表示あるいは配置する。そして、下位記事があるか判定する（Ｓ１２０４）。この場合、第２層の記事が下位記事に相当する。記事データ記憶部４０４に、当該第１層記事のＩＤを親記事ＩＤとする記事があれば、それらを第２層の記事として、第２層記事表示処理（Ｓ１２０５）を行う。そして、すべての第１層記事について処理して終了する（Ｓ１２０６）。

0040

図１３は、第２層記事表示処理（Ｓ１２０５）のフローを示す図である。前述のＳ１２０４で判定した第２層の記事毎に以下の処理を繰り返す（Ｓ１３０１）。当該記事の表示要否を表示要否テーブル４０６から読み取り、非表示の場合には（Ｓ１３０２）、この処理を配置しない。表示要の場合には（Ｓ１３０２）、当該記事を選別記事画面に配置する（Ｓ１３０３）。その際第２層であることが分かるように表示あるいは配置する。更に当該第２層の記事に下位記事があるか判定する（Ｓ１３０４）。この場合、第３層の記事が下位記事に相当する。記事データ記憶部４０４に、当該第２層記事のＩＤを親記事ＩＤとする記事があれば、それらを第３層の記事として、第３層記事表示処理（Ｓ１３０５）を行う。すべての第２層記事について処理した時点で終了する（Ｓ１３０６）。

0041

第３層記事以降についても同様に入れ子の処理を行なう。これにより、ツリー構造に従って記事の表示がなされる。

0042

図１４は、選別記事画面の例を示す図である。記事データの記事内容の先頭には、階層に応じた符号を付す。例えば第１層の場合は、符号無、第２層の場合は、「＞」を付し、第３層の場合は、「＞＞」を付す。符号によらず、階層毎に一段ずつ右にずらすなどの記事の配置方法により、階層を区別することも有効である。

0043

この例では、優位記事である「ヨーグルト嫌いも返上です！」が、上位の劣位記事「○○ヨーグルト、スッキリ最高！」と「味の方もスッキリ、サッパリです。」に続いて配置されている。これにより、掲示の展開が理解できる。優位記事の「２週間目から、ちょー快調♪」についても、「お腹の調子もスッキリです。」の劣位記事からの流れであることが分かる。他方、「確かに甘さ控えめですね。」と「うらやましい〜。」の劣位記事は、展開上も不要なので削除されている。

0044

この例では、選別記事画面生成処理において、優位記事に対して太線のフレームを設定し、劣位記事と表示上区別しているが、両者を区別せずに同様に表示させてもよい。

0045

以上、ユーザ端末１０２から直接記事を書き込む例を前提に説明したが、ブログのトラックバックによる記事を表示する場合にも有効である。

0046

記事管理サーバは、コンピュータであり、各要素はプログラムにより処理を実行することができる。また、プログラムを記憶媒体に記憶させ、記憶媒体からコンピュータに読み取られるようにすることができる。

0047

１０１電子商取引サーバ（記事管理サーバ）
１０２ユーザ端末
１０３店舗端末
４０１評価テーブル
４０２優劣判定部
４０３優劣テーブル
４０４記事データ記憶部
４０５ 表示要否判定部
４０６表示要否テーブル
４０７選別記事画面生成部
４０８ 選別記事画面送信部