相場雅彰 さんに関する公開一覧

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  1. 【課題】 利便性を向上することができる機器管理システム、機器管理プログラムおよび機器メンテナンスシステムを提供する。【解決手段】 画像形成装置の状態を管理する機器管理システムは、画像形成装置に発生した障害が通知されてきた場合に、この障害の種類に関連付けてサポートが不要であることが設定されているとき(S53でNO)、この障害に対するサポートの要請を通知せず、画像形成...

    機器管理システム、機器管理プログラムおよび機器メンテナンスシステム

  2. 【課題】ネットワークから切り離されたジョブ実行装置に送信されたジョブを実行する。【解決手段】通信装置(10)は、記憶部(16)と、通信部(14)とを備える。記憶部(16)は、第1ジョブ実行装置(30A)の第1アドレス情報(16a)、および、第1ジョブ実行装置(30A)とネットワーク(N)で接続された第2ジョブ実行装置(30B)の第2アドレス情報(16b)を記憶する。通...

    通信装置および通信制御プログラム

  3. 【課題】画像形成装置が使用中の消耗品の残量の通知を情報処理装置に送信する。【解決手段】画像形成装置は、使用中の消耗品の残量が第1の閾値未満であることを検出すると、他の画像形成装置の印刷可能サイズが画像形成装置の印刷可能サイズをサポートせず、他の画像形成装置の印刷可能カラーが画像形成装置の印刷可能カラーをサポートせず、及び/又は、他の画像形成装置の消耗品の残量が第1の閾...

    画像形成装置、消耗品残量通知送信プログラム及び消耗品残量通知送信システム

  4. 【課題】スリープモードへ適切に移行し、スリープモードから適切に復帰する。【解決手段】メインコントローラーは、スリープモードに移行すべきトリガを検出すると、全ての使用中のTCPポートをそれぞれ指定するパケットパターンであるポート別TCPパケットパターンと、全ての使用中のUDPポートをそれぞれ指定するパケットパターンであるポート別UDPパケットパターンとを生成し、ポート別...

    情報処理装置及びパケットパターン生成プログラム

  5. 【課題】問い合わせメッセージに対して適切な回答メッセージを投稿する。【解決手段】サポート情報提供装置は、第1の電子機器からチャットシステムを介してサポート情報提供装置に投稿された問い合わせメッセージに対する回答として、回答メッセージを投稿し、問い合わせメッセージ又は回答メッセージに含まれる機密タームを抽出し、機密タームを、機密タームを特定しない文字列に置換することによ...

    サポート情報提供システム、サポート情報提供装置及びサポート情報提供プログラム

  6. 【課題】エラーが発生した電子機器に、適切なエラー解決情報を提供する。【解決手段】電子機器は、省エネルギーモードから復帰してから省エネルギーモードへ遷移することを判断するまでの期間内に、入力装置に対するユーザーからの入力を検出する度に、第1の表示装置に表示された画面のデータである画面データをキャプチャーし、期間内に発生したエラーを識別するエラーコードを判断し、期間内の一...

    エラー解決情報提供システム、エラー解決情報提供装置及び電子機器

  7. 【課題】複数のクライアント装置それぞれのメンテナンス予定時期を管理する。【解決手段】サーバー装置は、複数のクライアント装置それぞれの、使用期間及び使用量を取得し、前記使用期間ごとの前記複数のクライアント装置それぞれの使用割合を、前記使用量に基づき算出し、前記複数のクライアント装置それぞれの前記使用割合に基づき、最大数のクライアント装置をメンテナンスすべき期間である推奨...

    サーバー装置、メンテナンス管理システム及びメンテナンス管理プログラム