寺尾真 さんに関する公開一覧

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  1. 【課題】行動履歴情報を持たない初めてコンタクトしてきた顧客に対しても解約リスク予測する情報処理装置を提供する。【解決手段】情報処理装置100は、通話記憶部101と、発話量特徴算出部102と、感情認識部103と、解約予測部104と、を備える。通話記憶部101は、顧客とオペレータとの間の通話を取得して、記憶する。発話量特徴算出部102は、記憶した通話の発話量特徴量を算出す...

    情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム