顧客サービス の意味・用法を知る

複数の通信チャネルを有する顧客ケア提供者と通信する場合に、 顧客サービス に対する顧客のニーズの識別に基づいて、チャネルを推奨するインタフェースを提供することができる方法を提供する。

• 公開日：2013/05/13
• 出典：複数の通信チャネルを有する顧客ケア提供者との通信方法およびそのシステム
• 出願人：ニュアンスコミュニケーションズ，インコーポレイテッド

本発明のシステムは、 顧客サービス ・サーバを有する。

• 公開日：2011/04/07
• 出典：顧客の繋ぎ止めと、製品の展示と、店舗／コンタクト・センタ／インターネットを結合するシステムと方法
• 出願人：アバイアインク．

背景技術 従来、様々な分野で、 顧客サービス を向上させるために、顧客支援センター等を受付窓口として顧客からの連絡を受け、顧客から連絡があったときに、いわゆる外回りの担当者（派遣要員）に連絡をとり、顧客方へ向かわせる仕組みが広く用いられている。

• 公開日：2004/02/05
• 出典：位置情報システムおよび派遣支援システム
• 出願人：アークレイ株式会社

放送データのための交換データネットワークを準備するために、１つ又はそれ以上の 顧客サービス 間にバンド幅を動的に配分するシステムであって、各々が異なるデータを１人又はそれ以上の顧客に提供する１つ又はそれ以上の異なる顧客サービスプロバイダと、各々が１人又はそれ以上の顧客にデータを供給し、各々がその顧客に関する固有のデジタルデータ多重化信号を受信する、１つ又はそれ以上のサービスノードと、システムのバンド幅を前記１つ又はそれ以上の異なる顧客サービスプロバイダ間で前記１つ又はそれ以上のサービスノードに配分する動的バンド幅配分モジュールと、を含み、各サービスノードに対して各顧客サービスプロバイダに割り当てら...

• 公開日：2003/09/16
• 出典：放送データのための適応バンド幅システム及び方法
• 出願人：エヌキューブコーポレイション

本発明は、ネットワークを通じて提供される 顧客サービス に関する顧客満足度情報を収集する方法及びシステムを提供する。

• 公開日：2003/11/07
• 出典：顧客満足度情報収集方法及びシステム
• 出願人：富士通株式会社

本発明の一実施形態において、広告主は、 顧客サービス を要求する１３０、広告主方針を見る１４０、アカウント管理タスクを実行する１５０、広告主アカウントに入金する１６０、検索エンジン上の広告主の広告有無を管理する１７０、及び、活動報告を見る１８０を含むいくつかのオプションにメニュー１２０を介してアクセスできる。

• 公開日：2003/08/22
• 出典：コンピュータネットワーク検索エンジンにより生成した検索結果リストにおける順位及び対価保護を行うシステム及び方法
• 出願人：オーバーチュアサービシズインコーポレイテッド

本発明の目的は、ＩＣカードを利用することによって顧客の貢献度と商品性を適切に考慮して利益を還元できる 顧客サービス 装置、方法、カード及び顧客サービス処理プログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体を提供することにある。

• 公開日：1999/11/09
• 出典：顧客サービス装置、方法、カード並びに顧客サービス処理プログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体
• 出願人：富士通株式会社

従来、 顧客サービス の１つとして、店舗内の混雑状況、店舗の閉店までの残り時間、商品の在庫量、顧客と店舗の間の距離等を表す情報に基づいて、顧客に対する優待内容を決定し、決定された優待内容を示す優待情報を、顧客の使用する端末へ提供する

• 公開日：2020/03/26
• 出典：情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム
• 出願人：トヨタ自動車株式会社

また、本発明は、台所、ダイニングルーム、レストラン、カフェテリアまたは屋外フェスティバルなどの食料または飲料消費エリアでの動作が可能な 顧客サービス ロボットも提供する。

• 公開日：2020/03/26
• 出典：機械可動商品を使用して商品もしくはサービスを販売するためまたは資源ごみを収集するためのシステムおよび方法
• 出願人：ザ・コカーコーラ・カンパニー

このように発券システム１によれば、運営コストの側面に加えて、 顧客サービス の側面からも施設運営を効果的（効率的）に改善できる。

• 公開日：2020/03/05
• 出典：発券システム、発券方法、発券装置
• 出願人：富士通フロンテック株式会社